Support

Support technique, service d’aide en ligne et téléchargements utiles

Notre objectif est que vous utilisiez au mieux le logiciel de gestion ARCH Management. Dans ce but, divers outils ont été mis au point et vous sont accessibles via cette page du site. Toutes nos formations sont assurées par un utilisateur professionnel du métier ce qui vous garantit des cours de qualité !

Support

1. Une aide à l'écran détaillée, utilisable distinctement du programme, avec tutoriels

ARCH Management bénéficie d'une aide performante, alliant textes et copies d'écran. Pour vous faire une idée des fonctions disponibles, n'hésitez pas à consulter les divers fichiers d'aide. Cliquer sur ces liens pour télécharger et consulter les documentations :

2. Une hotline, contact par email (compris dans la Mise à Disposition)

ARCH Management vous offre une fonction évoluée de demande d'aide à la hotline. Cette fonction ouvre la fenêtre de demande d'aide à la hotline. Un message personnalisable sera adressé. Il comprendra aussi les informations sur votre contexte de travail.

3. Une aide via téléphone + téléassistance (compris dans la Mise à Disposition)

Avec la téléassistance bénéficiez d’une aide rapide, professionnelle, performante et efficace ! Ce module d'assistance est une version de TeamViewer customisée pour ARCH Management. Vous ne devez pas posséder de version de TeamViewer sur votre poste. Il suffit d'une connexion Internet pour bénéficier de toute la puissance d'une intervention « à vos côtés ».

4. Des prestations à la demande : formations de groupe ou pour le bureau, etc.

Des prestations peuvent être fournies à la demande : formations individuelles, en bureau ou en petits groupes. Adaptations d'états ou de formats d'impression, installations particulières, etc.

Intéressé ? Demandez-nous une offre ou les informations souhaitées.

TÉLÉCHARGEMENTS

Retrouvez ci-dessous le fichier d’installation du logiciel de gestion ARCH Management ainsi que tous les liens utiles et les applications à télécharger pour utiliser au mieux le logiciel.

ARCH Management - Procédure d'installation

Téléchargement des données et installation du programme. Installation complète, valable pour version définitive, mise à jour ou démo.

1. Télécharger le fichier ZIP pour installation :

ARCH Management
  • Télécharger le fichier complet.
  • L’enregistrer dans un dossier temporaire.
  • Le dézipper.
  • Lancer le programme d'installation dénommé ARCH_Install.exe
  • Suivre les instructions reprises dans la documentation ci-dessous.

2. Télécharger le fichier d'aide générale sur le module de lancement :

Module de lancement

La documentation relative à l'installation principale est reprise dans la table des matières :
ARCH   >   Installation principale   >   Programme et base de données

Seront installés :

  • Le programme
  • Les pilotes de la clé WIBU

Autres liens de téléchargements

Tutoriels

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes questions complémentaires concernant le module et ses fonctionnalités.

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